Nieuws Nieuws

07 juli 2015

Vanaf 15 juli 2015 start PsyQ met nieuwe regels met betrekking tot het afzeggen van afspraken. Het te laat afbellen van afspraken of niet verschijnen op afspraken, zonder berichtgeving, heeft vanaf 15 juli 2015 gevolgen.

Waarom deze regeling?

Het gebeurt te vaak dat patiënten hun afspraken niet nakomen of kort van tevoren verzetten. Hierdoor blijft de tijd, die voor u gereserveerd is, onbenut. Bij tijdig afzeggen van een afspraak kunnen we deze tijd gebruiken om andere patiënten te helpen.

Tijdig uw afspraak afzeggen

Het kan gebeuren dat u verhinderd bent voor een afspraak. Wij vragen u om uw afspraak minimaal 24 uur van tevoren af te zeggen of te wijzigen. Dit geldt zowel voor alle afspraken op onze vestiging, individueel en in de groep, alsook de telefonische afspraken.
Tot 24 uur van tevoren kan dit kosteloos. Afspraken die binnen 24 uur worden geannuleerd, worden in rekening gebracht.

Kosten

Over afspraken die binnen 24 uur voor aanvang worden geannuleerd, brengen wij vanaf 15 juli kosten bij u in rekening. Deze kosten bedragen € 65,- bij een individueel contact en € 32,50 bij een telefonische afspraak of bij een groepscontact.
Deze rekening wordt niet vergoed door uw verzekeraar en staat los van het eigen risico dat geïnd wordt door uw zorgverzekeraar. Uw verzekeraar betaalt namelijk alleen de contacten waarbij u daadwerkelijk aanwezig was.

Hoe zegt u af

Dat kan per telefoon, persoonlijk of via  e-mail.
Het maken en afzeggen van een afspraak kan telefonisch, aan de balie van uw vestiging, of per e-mail. Vergeet in de mail niet uw naam, geboortedatum en de dag van de afspraak te vermelden.
Het wijzigen van een afspraak kan alleen telefonisch of via de balie. Via e-mail is het niet mogelijk om een afspraak te wijzigen.

Voor welke vestigingen gelden deze regels?

Deze nieuwe regels gelden alleen voor de volgende PsyQ vestigingen:

  • Almere
  • Amsterdam Centrum-West
  • Amsterdam Nieuw-West
  • Amsterdam-Oost
  • Beverwijk
  • Breda
  • Den Bosch
  • Den Haag-Noord
  • Den Haag Centrum
  • Eindhoven
  • Goes
  • Haarlem
  • Leiden
  • Middelburg
  • Purmerend
  • Rotterdam-Kralingen
  • Rotterdam Centrum
  • Rotterdam-Zuid
  • Spijkenisse
  • Tilburg
  • Utrecht
  • Zoetermeer

Patiënten die al in behandeling zijn bij een van de PsyQ vestigingen waarvoor deze nieuwe regels gelden, hebben hierover persoonlijk bericht ontvangen.