Manager Sharmilla Biesheuvel

Mijn eerste niet-studentenbaan 

Sharmilla begon in 2009 op haar 18e al binnen Parnassia Groep als teamsecretaresse. 'Ik was net klaar met mijn opleiding en zocht mijn eerste ‘niet-studentenbaan’. Mijn moeder werkte in de zorg en deed de suggestie vanwege mijn maatschappelijke interesse of dit ook niet iets voor mij was', vertelt Sharmilla. 'Ook leek het mij goed om te werken in een grote organisatie vanwege de (doorgroei)mogelijkheden. Dit bleek juist te zijn, de afgelopen 14 jaar heb ik immers niet stilgezeten!' 

Niet los en lokaal, maar centraal en regionaal 

In 2011 maakte Sharmilla de overstap naar PsyQ met de opening van een nieuwe locatie in Rotterdam-Zuid. Een aantal jaar later ging ze aan de slag in een duorol als coördinerend teamsecretaresse en managementassistente van meerdere locaties in Rotterdam. Ze vertelt: 'Eind 2019 werd het Regionaal Service Team opgezet. Met als doel de secretariaten van alle locaties en behandelteams niet los en lokaal, maar centraal en regionaal te organiseren. Ondanks dat ik niet de ‘juiste opleiding’ had, heb ik de stoute schoenen aangetrokken en gesolliciteerd. Sindsdien ben ik met veel plezier werkzaam als manager bij het Regionaal Service Team (RST) in de regio Rijnmond. En ben ik in 2020 begonnen met een zorgmanagement opleiding aan de Hogeschool te Rotterdam. Deze opleiding heb ik in de zomer van 2022 met veel trots afgerond. 

'We blijven doorontwikkelen, zowel als team als alle individuele collega’s'

Het eerste aanspreekpunt voor zowel collega’s, verwijzers en cliënten 

Het RST is het eerste aanspreekpunt voor zowel de collega’s, verwijzers alsmede cliënten. 'De werkzaamheden zijn divers, het hele administratieve proces en voorvloeiende taken, van aanmelding tot uitschrijving', vertelt Sharmilla. 'Bijvoorbeeld het te woord staan en het beantwoorden van vragen, het versturen van intake uitnodigen of het afsluiten van dossiers. Ook pakken we agendabeheer en planningen op, bereiden we casuïstiekbesprekingen voor en signaleren we openstaande verzoeken en procesfouten. Ik vind het prachtig om te zien dat het team sinds de start in 2020 een eenheid is geworden. En dat wij met zijn allen stevige, professionele, eenduidige en efficiënte dienstverlening hebben opgezet. En naast het opzetten hiervan ons ook blijven doorontwikkelen, zowel als team als alle individuele collega’s.'  

Individuele aandacht hoog in het vaandel 

'Ik heb een managementrol en stuur het team aan, waarbij persoonlijke aandacht hoog in het vaandel staat', gaat Sharmilla verder. 'Ik ben nauw betrokken en spreek regelmatig iedereen in het team. Anderzijds geef ik het team zo veel mogelijk ruimte en verantwoordelijkheid rondom hun eigen taken. Gelijktijdig heb ik veel overleg met collega’s buiten mijn team. Om op de hoogte te blijven van wat er in de organisatie speelt, maar ook om de organisatie op de hoogte te houden van hoe het gaat en wat er binnen het team speelt. En als dat nodig is actie te nemen. Daarnaast neem ik deel aan sommige projecten en werkgroepen. Bijvoorbeeld rondom de samenwerking met Indigo in de Mentale gezondheidscentra.'  

'Soms speel ik wel eens met de gedachte ‘moet en wil ik zelf ook niet zorg gaan verlenen?'

Het is nooit saai, geen werkdag is hetzelfde! 

'Het mooiste aan mijn werk bij PsyQ is dat ik indirect bijdraag aan de zorg voor cliënten', vertelt Sharmilla enthousiast.' Ik heb veel affiniteit met de zorg. Sterker nog, soms speel ik wel eens met de gedachte ‘moet en wil ik zelf ook niet zorg gaan verlenen’. Ook ben ik blij met de arbeidsvoorwaarden en kansen die ik bij PsyQ heb gekregen, wat ook maakt dat ik de bovenstaande beschreven carrièrestappen heb kunnen, en mogen maken. Ook niet onbelangrijk, het is nooit saai, geen werkdag is hetzelfde! En ik heb de mogelijkheid om mee te denken en input te geven op inhoudelijk vlak en op het gebied van organisatieontwikkeling. Ik vind het belangrijk om geprikkeld en uitgedaagd te blijven, dit was, en blijft ook in de toekomst een belangrijke randvoorwaarde voor mijn werkplezier.'  

PsyQ maakt het verschil in de regio 

'Ik zie alleen maar betrokken en deskundige collega’s met een zorghart om mij heen, daar voel ik mij bij thuis', vertelt Sharmilla.'In de regio Rijnmond kunnen cliënten met alle ernstige psychische klachten voor specialistische behandeling terecht (Aanhoudende Lichamelijke Klachten uitgezonderd). De zorg die wij bieden is onmisbaar. Er zijn immers cliënten die alleen bij PsyQ terecht kunnen voor behandeling. PsyQ maakt daardoor het verschil en heeft een toegevoegde, zelfs onmisbare waarde in de regio Rijnmond. Dat is, ook voor mij, van heel groot belang!'