PsyQ en kwaliteit

PsyQ werkt continue aan het behouden en verbeteren van de kwaliteit van zorg. Zo wil PsyQ de levenskwaliteit van haar patiënten verbeteren door effectieve en betaalbare zorg te leveren van de beste kwaliteit, mede vanuit patiëntenperspectief.  

In 2008 is PsyQ begonnen met het invoeren van de ‘Routine Outcome Monitoring’ (ROM). Routine Outcome Monitoring (ROM) wordt binnen de GGz al jaren als een essentieel onderdeel gezien van het kwaliteitsbewakend en –bevorderend systeem. De vragenlijsten die patiënten hiervoor ontvangen gaan over kwaliteit van leven, klanttevredenheid, klachtenreductie en kosten.

>> Meer lezen over de vragenlijsten

PsyQ wil zich onderscheiden op de kwaliteit van de behandeling en het bieden van excellente service aan patiënten en verwijzers. De doelstellingen in het bedrijfsplan van PsyQ zijn daarom gericht op kwaliteit met: 

• het doorontwikkelen van specialisatie
• verdieping van onderzoek
• ontwikkeling van de behandelprogramma’s
• het terugdringen van de wachtlijsten
• het aanscherpen van het serviceconcept. 

Kwaliteitskeurmerk

Vrijwel alle PsyQ vestigingen zijn in het bezit van een kwaliteitskeurmerk.  Hierbij gaat het om het certificaat van HKZ of NIAZ. De paar vestigingen die nog niet gekwalificeerd zijn werken hard aan het verbeteren van de kwaliteit, zodat ook zij het keurmerk zullen ontvangen.

Wat is HKZ?

Stichting Harmonisatie Kwaliteitsbeoordeling in de Zorgsector (HKZ) richt zich op duurzame kwaliteitsverbetering in zorg en welzijn. De stichting stimuleert werken aan kwaliteit vanuit het perspectief van de consument. Centraal daarin staat het HKZ Keurmerk. Het HKZ Keurmerk bewijst en waarborgt de kwaliteit van de geleverde zorg. Een organisatie met een HKZ Keurmerk heeft intern de zaken goed op orde, stelt de klant principieel centraal en werkt voortdurend aan verbetering van de zorg- en dienstverlening. Kijk voor meer informatie op www.hkz.nl

Wat is NIAZ?

Het Nederlands Instituut voor Accreditatie in de Zorg (NIAZ) levert een bijdrage aan de borging en verbetering van de kwaliteit van de gezondheidszorg. Dat doet het door het ontwikkelen van kwaliteitsnormen en het toepassen daarvan in de toetsing van zorginstellingen en zorgprocessen. Dit resulteert in een oordeel waaraan derden – zorgconsumenten, zorgverzekeraars, samenwerkingspartners, overheden en samenleving – het vertrouwen kunnen ontlenen dat de zorg reproduceerbaar op een adequate en veilige manier wordt voortgebracht. Kijk voor meer informatie op www.niaz.nl